Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Cancelaciones y reembolsos: En Sauna Spa World nos enorgullecemos de contar con las mejores políticas de devolución del sector. Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío sin coste alguno (excepciones como pedidos personalizados, ver más abajo).

Si tiene preguntas, envíe un correo electrónico a support@saunaspaworld .com o llámenos al +1 866-730-7451

Cancelaciones (antes del envío del pedido)

Si necesita cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible para que podamos reembolsarle el importe íntegro antes de que salga del almacén. Contacte con nuestros agentes en horario comercial al +1 866-730-7451 , el chat en la parte inferior derecha o correo electrónico support@saunaspaworld en cualquier momento.

Cancelaciones de pedidos personalizados

Los productos personalizados o hechos a medida no se pueden cancelar ni reembolsar, ya que se fabrican específicamente para su pedido . Las marcas de pedidos personalizados incluyen [nombres de las marcas que se fabrican a medida] .

Estas unidades se fabrican a medida según sus especificaciones o se crean al realizar el pedido. Una vez realizado el pedido, comenzaremos a fabricar su unidad. Su garantía le garantiza un producto totalmente funcional y listo para usar. Si no está claro si su pedido es personalizado o a medida, envíenos un mensaje o llámenos.

Todas las ventas son finales para productos hechos a medida y bajo pedido.

Reembolsos y devoluciones.

Si necesita cambiar su producto, puede hacerlo. Usted, como cliente, será responsable de los gastos de envío durante el proceso de devolución o cambio.

Debido al drástico aumento de los costos de envío LTL/carga, cualquier devolución definitiva tendrá un cargo por cancelación del 25% más los costos de envío de la devolución. Si reemplaza el producto por otro, es posible que podamos ayudarle a cubrir parte de los costos, dependiendo del producto.

Tiempos de envío

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para que su pedido llegue lo antes posible. Incluimos los tiempos de envío estimados en las páginas de producto. Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles y se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Los retrasos en los pedidos han demostrado ser inevitables y fuera de Control de Sauna Spa World . Aunque esto pueda ser frustrante, les pedimos paciencia y comprensión en estos momentos difíciles. Agradecemos su preferencia y paciencia.

Por favor lea lo siguiente

Cuando realizas una compra en Sauna Spa World , usted reconoce lo siguiente del Acuerdo de Intercambio:

  • Entiendo que debo inspeccionar el paquete en el momento de la entrega, anotar y tomar fotografías si hay algún daño y entregarlo a [nombre de su tienda] dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto.

  • Entiendo que soy responsable del costo de envío de devolución y del costo de envío de un nuevo producto en el caso de un reembolso o cambio.

  • Entiendo que los productos deben devolverse sin abrir ni usar. Podría aplicarse un cargo adicional por reposición.

  • Entiendo que si mi pedido ha salido del almacén, no podré recibir un reembolso completo.

  • Entiendo que si devuelvo mi pedido una vez enviado, seré responsable de pagar los costos de envío de devolución y las tarifas de reposición, que varían según el producto, pero generalmente rondan el 25%.

Daños y perjuicios

Inspeccione el embalaje de sus artículos al recibirlos. Si observa algún daño, anótelo al firmar la entrega. Si sus artículos llegan dañados, envíe fotos del daño, la caja y el SKU, junto con una breve descripción del daño. Envíe un correo electrónico a support@saunaspaworld y procesaremos su reclamación al seguro. Debe enviar fotos y videos de los daños causados ​​por el transporte dentro de las 24 horas posteriores a su llegada; de lo contrario, la reclamación no será válida. Cualquier perforación o signo visible de daño exterior debe reportarse dentro de las 24 horas.


Garantía

Las garantías varían según el fabricante; consulte las páginas de cada producto para obtener más información. Los daños cubiertos por la garantía se producen con el tiempo y el uso. Si un artículo presenta daños al recibirlo y no se notifica en un plazo de 30 días, no constituye una reclamación de garantía.

Devoluciones

El La configuración predeterminada de Sauna Spa World es que los clientes serán responsables de todos los gastos de envío de devolución o tarifas de reenvío causados ​​por un error del cliente, a menos que se indique lo contrario en la página del producto.

Todos nuestros productos tienen políticas de garantía garantizadas, lo que significa que obtendrá un producto totalmente funcional y operativo por el que pagó sin ningún gasto adicional de su parte; consulte las páginas de cada producto para obtener más detalles.

Promociones BOGO

En caso de una promoción BOGO, deberá devolver ambos artículos para obtener un reembolso completo. Si devuelve uno de los dos artículos, recibirá un reemplazo o crédito en la tienda por el valor de dicho artículo si lo compró por separado. Si su pedido ya se envió, usted (el comprador) también será responsable de los gastos de envío de la devolución y, según el fabricante, de una posible tarifa de reposición. Los reembolsos solo se emitirán a la tarjeta de crédito original que utilizó al realizar el pedido.

Todos los clientes aceptan que han leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones anteriores.

Las políticas de reembolso y devolución de cada artículo varían según el fabricante. Consulte las páginas de cada producto para obtener más información o póngase en contacto con nosotros. soporte@saunaspaworld

Contracargos

Nuestro equipo de agentes está aquí para ayudarle y resolver cualquier problema. Nos hemos esforzado por hacer que nuestras políticas sean lo más justas posible y creemos que son las mejores del sector. Estamos de su lado. Respondemos de inmediato y haremos todo lo posible para ayudarle y ofrecerle la mejor solución.

Por lo tanto, cualquier cliente que presente una devolución de cargo fraudulenta será penalmente responsable por robo. Si no ha recibido un producto o tiene algún problema con un producto que sí recibió, contáctenos y le ayudaremos a resolverlo. No presente devoluciones de cargo por problemas que podamos resolver juntos. ¡Gracias por su compra!

Contacto support@saunaspaworld para cualquier pregunta.

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